De term ‘spam’ gaat makkelijk over de tong, maar wat houdt spam precies in? Dit is minder eenvoudig te definiëren dan je misschien zou denken. Spam kan namelijk verschillende vormen aannemen. Spam laat zich definiëren als het veelvuldig en ongevraagd ontvangen of versturen van berichten. Het bericht is vaak commercieel van aard en veelal worden de berichten zonder jouw medeweten verstuurd.

Grofweg onderscheiden we twee vormen van spam: Uitgaande spam en Inkomende spam.

Bij uitgaande spam wordt je e-mailadres misbruikt voor het versturen van spam. Bij het hebben van een website kun je te maken krijgen met inkomende spam via of het info e-mailadres wat ergens op de website vermeld staat of via een contactformulier.

Die spam wordt meestal verstuurd met zgn. spam-robot, een stukje software welke het internet afspeurt naar e-mailadressen en/of contactformulieren.

Hoe werkt het ?

Bij een contactformulier is het redelijk eenvoudig. Zo’n spam-robot kan een e-mailveld herkennen (meestal aan de benaming van het veld) en daar dan een e-mailadres inzetten. Het bericht-veld is ook herkenbaar en daar zal die robot dan een bericht inzetten en vervolgens de verzendknop activeren.

Een (algemeen) e-mailadres welke je ergens op je website hebt staan is ook herkenbaar voor die robot. De robot scan’t namelijk de broncode van je website af en zal de code van het e-mailadres eenvoudig herkennen en kopieert het adres vervolgens om dan een e-mail naar dat adres te versturen.

E-mailadres Verstoppen

Om een e-mailadres te verstoppen voor spam-robots kunnen we een special stukje code toevoegen aan onze website, waardoor het adres niet meer te herkennen is behalve voor normale menselijk bezoekers.

Een e-mailadres op de website kan er op een pagina zo uit zien:

info e-mail op een pagina

In de broncode ziet het er dan als volgt uit:

HTML-code

Na het toevoegen van een speciaal stukje code aan de website ziet het er dan als volgt uit:

E-mailadres onherkenbaar

Deze techniek wordt met een “E-mailadres Encoder” uitgevoerd waardoor spam-robots geen kans meer hebben. Personen die jouw website bezoeken en bewust het e-mailadres overtypen, daar kunnen we helaas niets aan doen. Dan is een goed spam-filter op je e-mailprogramma de enige oplossing.

Contactformulier Beveiligen

Een contactformulier beveiligen tegen spam-robots kan op verschillende manieren. Bij ons formulier moet er een keuze gemaakt worden alvorens je het formulier kan verzenden. De meeste spam-robots kunnen hier niet mee omgaan.

Heb je een eenvoudig contactformulier (zie evt. het artikel: Contactformulier) dan is de kans op spam via het formulier groter en zou je evt. een reCaptcha in kunnen zetten waarmee de inzender dan moet aangeven geen robot te zijn.

Je kent die waarschijnlijk wel:

Google’s reCaptcha

Dit is een techniek van Google en is vrij (gratis) te implementeren op je website. Maak je gebruik van deze techniek dien je expliciet in de privacyverklaring op te nemen dat je gebruik maakt van software van derden voor spampreventie.

Woordherkenning
Met voorgaande technieken kunnen we spam geplaatst door spam-robots tegen gaan. Spam geplaatst door personen die handmatig jouw contactformulier invullen wordt lastiger.

Een sterke manier om deze soort van spam tegen te gaan is een scan te doen op de woorden die ingevuld worden in het bericht-veld. Vaak zijn dat seksueel getinte bewoordingen en links naar een website.

Het volgende contactformulier controleert de woorden: “sex”, “girl”, “escort” en “www” of een variant daarvan. Dus ook: “sexy” en bijvoorbeeld “girls”. Komt één van die woorden voor in het bericht en je klikt dan op de verzendknop (of in een ander veld) zal er een foutmelding verschijnen en wordt het formulier niet verzonden.

Probeer het eens:

Die woordenlijst waarop gecontroleerd wordt kun je dan uitbreiden met woorden waarvan jij vindt dat ze niet ingezonden mogen worden.

Controle op taal
Spam komt meestal in het Engels, dus zou je denken dan stel ik het formulier zo in dat Engelse berichten niet geaccepteerd worden. Helaas werkt dat niet in Nederland multi-cultureel -land. Wij krijgen namelijk ook regelmatig trim-aanvragen in het Engels, die klant zou je dan mislopen en het zou je reputatie dan ook niet ten goede komen.

Samengevat

Spam door robots en ook menselijke spam is te voorkomen met behulp van de juiste technieken. Net als het inzetten van SEO om goed gevonden te worden in Google is ook dit een vrij technisch gebeuren en daardoor raadzaam om het door een specialist uit te laten voeren.